Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones de compra (en adelante, “Condiciones”), regulan el uso de acceso a la Plataforma, titularidad de REGALITYAPP, S.L. (en adelante e indistintamente, “Regality” o la “Compañía”), a través de la cual se pone a disposición de los usuarios la tienda virtual (en adelante, la “Plataforma”).
La aceptación de las presentes Condiciones supone una relación contractual vinculante entre el usuario y Regality.
Información general
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico se exponen los siguientes datos identificativos del titular de la Plataforma:
Denominación Social: REGALITYAPP, S.L.
Domicilio social: C/ Jaume Cascalls, 12, Bajos 1 (080 23, Barcelona)
Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Regis tro Mercantil de Barcelona, Tomo 47519, Folio 143, Sección 8, Hoja 554426, Inscripción 1.
Número de Identificación fiscal (NIF): B02697233
Correo electrónico: soporte@regality.io
Objeto
La Plataforma Regality ofrece a sus usuarios un servicio gratuito de referenciación de productos para regalar (en adelante “Usuario” y/ o “Usuarios”), así como la posibilidad de adquirir los productos recomendados en la Plataforma (en adelante, el “Producto” y/ o los “Productos”, indistintamente). La compra de estos Productos, implica también el envío de los mismos al domicilio postal indicado por el Usuario.
Cuando formalice un pedido, usted confirma que está de acuerdo con los Condiciones y, por tanto, declara que:
Usted entiende y comprende las Condiciones aquí expuestas
Usted es mayor de edad, tiene más de dieciocho años, o en su defecto, capacidad legal suficiente para la contratación de estos servicios
Cuenta de usuarios
Para poder ser Usuario y poder vincularse contractualmente, Usted declara tener más de 18 años de edad y contar con capacidad legal suficiente para suscribir el presente Condición.
Para convertirse en Usuario de Regality, Usted debe registrarse como tal, a través de la Plataforma, en el apartado “Cuenta” y completar el formulario de registro incorporado a tal efecto, en el que deberá incluir su nombre completo y dirección de correo electrónico, así como una clave de acceso (contraseña). La contraseña es personal e intransferible y podrá ser modificada por el Usuario en cualquier momento posterior al registro como tal en la Plataforma.
Una vez el Usuario ha cumplimentado el formulario de registro, recibirá en el correo electrónico facilitado, la confirmación del registro en la Plataforma.
En el caso en que usted ya haya realizado una compra previa en la Plataforma, podrá introducir en el formulario “Iniciar sesión” su dirección de correo electrónico y su contraseña, y podrá acceder a su cuenta sin necesidad de introducir de nuevo todos sus datos.
Asimismo, el Usuario también podrá iniciar sesión en la Plataforma a través de la vinculación a una cuenta de correo electrónico.
En base a lo anterior, el Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos, y se compromete a notificar a Regality cualquier cambio o modificación de los mismos.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si la Compañía considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, podrá denegarse el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
Cómo realizar una compra
Para poder adquirir los Productos y beneficiarse del servicio de recomendación de Productos, el Usuario previamente deberá registrarse en la Plataforma, con la utilización de una clave de acceso (contraseña).
En el caso en que usted esté registrado en la Plataforma y/o haya realizado una compra previa en el sitio web de Regality, y haya solicitado que Regality conserve sus datos, podrá introducir en el formulario “¿Ya tienes una cuenta?” su dirección de correo electrónico y su contraseña, y podrá adquirir los Productos sin necesidad de introducir de nuevo todos sus datos.
Todos los Productos seleccionados, se incluirán inmediatamente en el apartado “Carrito” donde el Usuario puede realizar cualquier modificación. Los precios de los Productos ofertados en la Plataforma aparecerán en euros, con todos los impuestos incluidos, pero sin incluir los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adquirido, que serán calculados posteriormente y serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.
En caso de existir algún tipo de oferta relacionada con algún Producto, se especificará de manera correcta en la pantalla del producto en cuestión.
Una vez el Usuario considera correcto el contenido del “Carrito”, este deberá completar el “Formulario de Compra” indicando los datos del apartado dirección de envío, esto es la dirección postal donde quiere recibir el pedido de los Productos, así como el nombre completo de la persona receptora del pedido y su número de teléfono.
Una vez confirmada la información de contacto, el Usuario deberá incluir los datos de la tarjeta de crédito o débito para el correspondiente pago de los Productos y correspondiente envío, así como la dirección de facturación.
Si el Usuario dispone de un código de descuento, deberá introducirlo en el apartado facilitado a tal efecto por Regality antes de proceder al pago de los Productos.
Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá un resumen de los artículos adquiridos, el valor total pagado y la dirección de entrega.
Tratamiento de datos personales
Todos los datos personales proporcionados por el Usuario a través de los distintos formularios de la Plataforma, serán tratados de manera confidencial y de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derecho digitales, así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos. Más información en el siguiente enlace: Política de privacidad.
Responsabilidad del usuario
El Usuario se compromete con carácter general al cumplimiento de Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de la Plataforma y sus contenidos, con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, buenas costumbres y orden público.
Asimismo, el Usuario se obliga a no difamar, almacenar, difundir desde la Plataforma o en la Plataforma contenido, material o información de carácter pornográfico, amenazador, xenófobo, violento, que atenten contra la raza, sexo, religión y/o ideología o contra la moral, el orden público y los derechos fundamentales, así como, contra las libertades públicas, el honor, la intimidad.
Los Usuarios se abstendrán de usar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos o intereses de terceros, o de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Regality se reserva el derecho, sin previo aviso, de excluir de sus registros a aquellos Usuarios que considere hacen un uso inapropiado de la Plataforma o considere que incumplen las condiciones del presente documento.
De igual forma, el Usuario se compromete a custodiar la contraseña identificativa para hacer uso de los servicios dispuestos en la Plataforma, y se compromete a no ceder su uso a terceros, asumiendo personalmente la responsabilidad por cualquier perjuicio derivado por el uso indebido de la contraseña o el uso de la Plataforma.
En el caso en que el Usuario detecte algún defecto en el Producto adquirido y considere hacer uso de la garantía del Producto, este se compromete a informar sobre dicho defecto en el momento en el que el mismo ha sido detectado.
Información relevante
El servicio es prestado a través de la red internet, por lo que puede no estar disponible o verse limitado en cualquier momento y por cualquier motivo fuera de control de Regality, ya sea por emergencias, sobrecarga de conexiones, fallo del enlace, problemas en equipos de red, transferencias o fuerza de la señal.
El Usuario es responsable en exclusiva de su contraseña y/ o clave de acceso a la Plataforma. La información de la contraseña es particular de cada Usuario, y esta no puede compartirse con otras personas. En su caso, el Usuario se responsabiliza del uso que se dé de su contraseña por personas ajenas al Usuario.
Regality, no se responsabilizará de cualquier incidencia en el envío o recepción de los productos adquiridos en la Plataforma por error en la dirección postal facilitada por el Usuario. En este supuesto, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Compañía a través del correo electrónico [indicar correo electrónico] tan pronto como le sea posible. En consecuencia, la Compañía realizará todas las acciones que le sean posibles para realizar la modificación oportuna. En el caso que se solicite el cambio de dirección postal una vez el paquete haya sido expedido, la modificación de la dirección postal del pedido tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.
Puede darse el caso, que en el momento de la compra de cualquiera de los Productos ofrecidos a través de la Plataforma no se encuentren en stock. En este supuesto, el Usuario será informado a tal efecto.
Precio y pago
El precio por los diferentes Productos que el Usuario pueda adquirir en la Plataforma, aparecerán siempre en euros e incluyen los impuestos correspondientes. Los gastos de envío aparecerán de forma separada y no estarán incluidos en el precio. Las tarifas de envíos están basadas en las condiciones en los productos y dirección de envío y se calculan durante el proceso de compra, en la pantalla de selección de método.
Si te hemos cobrado un precio distinto en un artículo al que aparece en la Plataforma, por favor, envía un correo electrónico a la dirección soporte@regality.io junto con el comprobante del albarán y/o tique de la compra. Desde Regality trataremos de hacer todo lo posible para poder solventar la incidencia en un plazo no superior a 48 horas.
El Usuario puede realizar el pago de la compra a través de nuestros métodos de pago. Estos son: a través de PayComet utilizando su cuenta de Bizum o tarjeta de crédito y/o débito (VISA, MasterCard, American Express y otras tarjetas de crédito internacionales). En cualquier caso, el pago a través de estos métodos, se realizará a través de una plataforma segura de pago.
El Usuario recibirá través de la dirección de correo facilitada a tal efecto, un comprobante donde se incluirán todos los datos relacionados con la compra de los productos. El comprobante se expedirá cuando el pedido esté pagado y confirmado y se emitirá una vez el producto adquirido ha sido enviado.
Asimismo, luego de efectuar la compra, el Usuario podrá solicitar el envío de la factura en formato papel a través de un correo electrónico a la dirección: soporte@regality.io. En su defecto, el Usuario podrá solicitar el envío de la factura en formato electrónico por la misma vía o, en su caso, revocar su consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, en cualquier momento, enviándonos un email a la dirección señalada.
Envío y entrega de la compra
El Usuario deberá señalar una dirección postal donde desea recibir los Productos adquiridos. Le recomendamos que utilice la dirección postal donde pueda asegurar que alguien puede recibir el paquete en horario laboral.
No se podrán realizar envíos a apartados de correos.
Los envíos únicamente se realizan en España.
Una vez finalizada la compra, se comunicará a la dirección de correo electrónico que haya facilitado la confirmación de la compra realizada.
El Usuario recibirá la compra en función del momento del pago de la misma. El plazo de entrega de los pedidos es de hasta 7 días hábiles. En caso de incidencia en la entrega del pedido, Regality o la empresa de mensajería informará al Usuario mediante correo electrónico de forma inmediata.
No obstante, los tiempos de entrega podrán verse afectados en épocas de alto volumen de ventas. En todo caso en caso de retrasos en la entrega de los pedidos se informará al Usuario mediante correo electrónico.
A la recepción del pedido, el Usuario o la persona autorizada para la recepción de la compra, deberán firmar un albarán o comprobante (tique) donde aparecerán reflejados los productos adquiridos. En este sentido, se recomienda al Usuario revisar el contenido de la compra, con el fin de validar el albarán. Especialmente, se recomienda la revisión de la compra en caso de haber adquirido productos precintados.
Puede darse el caso en que en el momento de la entrega y según horario acordado con el Usuario, este, o la persona designada a su interés, sin previo aviso a Regality, no se encuentre en la dirección indicada. En este caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería y coordinar una nueva fecha para la entrega del pedido.
Cancelaciones de pedidos
El Usuario puede cancelar el pedido, enviando un email a la dirección de correo electrónico soporte@regality.io informándonos sobre dicha circunstancia.
La cancelación de la entrega del Producto se podrá realizar sin penalización alguna hasta 3 días hábiles antes del inicio de la franja de entrega del pedido. En este caso, Regality realizará el reintegro mediante el mismo medio de pago utilizado de dicha cantidad en un plazo no superior a 5 días hábiles.
En el caso en que el Usuario desee cancelar el pedido con una antelación inferior a 3 días hábiles anteriores del inicio de la [franja de entrega], el Usuario verá reintegrada todas las cantidades abonadas, descontando en su caso, los gastos que se hubieran devengado por el transporte de la compra y/o por la preparación de la compra en un plazo de 5 días hábiles.
Garantía
Todos los productos de la Plataforma de Regality reúnen todas las garantías legales del fabricante, así como los certificados y autenticidad permitidos en la Unión Europea y España.
Sin embargo, Regality no se responsabiliza del mal uso o falta de mantenimiento de los Productos por parte del Usuario.
Derecho de desistimiento y política de devoluciones
Derecho de desistimiento:
El Usuario puede ejercer su derecho de desistimiento desde el momento en que recibe el pedido, dispone de un plazo de 14 días naturales para la devolución de la compra o para la devolución de alguno los Productos que forman parte de su cesta de la compra, siempre y cuando no se trate de Productos precintados, Productos personalizados o Productos que puedan caducar con rapidez, de los cuales el Usuario no dispone de derecho de desistimiento, por lo siguientes motivos:
Tras haber retirado el precinto no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
En caso de optar por la devolución de cualquier Producto (excluidos los Productos anteriores), el Usuario deberá ponerse en contacto con Regality a través del correo electrónico soporte@regality.io, informando del deseo del ejercicio del derecho de desistimiento y sobre qué Producto o Productos desea ejercerlo.
El Usuario podrá devolver el total de los Productos del pedido o sólo algunos de ellos durante los primeros 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción de este, sin penalización y sin necesidad de indicar los motivos. Para ello, los Productos han de presentarse en perfecto estado, sin usar y con todo su contenido.
El Usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Consecuencias del ejercicio del derecho de desistimiento y/o devoluciones:
El precio por devolver es el que originalmente se comunicó en la confirmación del pedido y ha sido pagado por el Usuario, descontando únicamente la cantidad derivada de la recogida de la compra. En el caso de que hubiera gastos de envío, sólo se devolverán si se devuelve el total del pedido realizado.
Regality no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del Producto, embalaje y/o accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
Como regla general se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago inicial realizada por el Usuario y se realizará en el plazo de 14 días naturales desde que se informe de forma inequívoca a Regality del desistimiento de la compra.
En el supuesto de Productos defectuosos o encontrarse en mal estado, siempre y cuando, dicha circunstancia sea imputable a Regality, los gastos generados por la recogida no se aplicarán al Usuario.
Códigos de descuento
En ocasiones, podemos ofrecer periódicamente códigos de descuento sobre los Productos ofertados en la Plataforma. Todas las características sobre el descuento, esto es, porcentaje de descuento, la fecha de vencimiento del código, así como cualquier particularidad relacionada con el código y/o sus restricciones en su caso, se indicarán directamente en el código de descuento facilitado.
Dichos descuentos sólo podrán aplicarse de acuerdo con las instrucciones que especifique la Plataforma con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido. El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos relacionados con la marca Regality, dominios, logotipos, dibujos o documentación, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier elemento que pueda ser susceptible de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial, que puedan ser de acceso a los Usuarios, son de propiedad de Regality y quedan expresamente reservados todos los derechos de uso sobre los mismos.
Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que Regality se lo autorice expresamente o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Cualquier uso indebido del servicio o de sus obligaciones por parte del Usuario podrán derivar, a discreción de Regality, en la cancelación de la cuenta del usuario, o suspensión del servicio hasta que se resuelva la incidencia, en su caso.
Asimismo, el Usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que, bien Regality o los legítimos titulares de los derechos, incorporen a sus propiedades en materia de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener el material objeto de Propiedad Intelectual o Industrial (como, por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.).
El Usuario reconoce que, en virtud de las presentes Condiciones, Regality no cede ni transfiere al usuario ningún derecho de Propiedad Intelectual y/o Industrial, o sobre cualesquiera derechos de terceras partes. Regality sólo autoriza al Usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en los presentes términos y condiciones.
Los Usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación.
El acceso y uso de la Plataforma se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales.
Regality se reserva todos los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que le correspondan, incluyendo cualquier autorización y/o licencia.
Regality no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al Usuario sobre los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
Regality se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias otorgadas en virtud de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de ello, Regality podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del Usuario que:
No sea conforme a los Condiciones de Uso aquí especificados.
Infrinja o vulnere los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial, de imagen u otros análogos de la Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de aplicación
Reclamaciones
En caso de reclamación por algún motivo o consulta relacionada con Regality, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo soporte@regality.io. Regality por su parte, destinará todos sus esfuerzos para atender su petición en un plazo no superior a 3 días hábiles.
Baja de usuarios registrado
El Usuario podrá ponerse en contacto en las direcciones indicadas en la cláusula NOTIFICACIONES, indicando que tiene la intención de darse de baja. La baja del Usuario se tramitará por escrito y requerirá la confirmación expresa de este. Una vez dado de baja, y en el caso de haber adquirido algún Producto que se encuentre en tramitación, este se entregará de conformidad con las condiciones estipuladas.
Notificaciones
Para cualquier consulta, queja o sugerencia en relación con los Servicios, el Usuario o el Regalado podrán realizar la oportuna consulta al Servicio de Atención al Cliente, en las siguientes direcciones:
Correo electrónico: soporte@regality.io
Whatsapp: +34 666 84 27 68
Independencia de las clausulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.
Asimismo, el Usuario, podrá resolver de forma amistosa incidencias que se pudiesen producir durante la relación contractual a través de la Plataforma impulsada por la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.
Modificación de los términos y condiciones
Regality se reserva el derecho a modificar el presente documento de las Condiciones en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las Condiciones, estas serán publicadas en la Plataforma y se indicará la fecha de su publicación, para que el Usuario conozca la fecha en que se ha hecho efectiva dicha modificación. En cualquier caso, recibirás una notificación a través de medios electrónicos sobre la actualización de las Condiciones de uso de Regality con anterioridad a su publicación en la Plataforma.
Una vez recibas la notificación pertinente sobre la modificación de los Términos y Condiciones, podrás rescindir su contrato previo a la fecha en que entren en vigor los nuevos Términos y Condiciones o podrá optar por la continuación de su acceso y utilización de la Plataforma.
Fecha de publicación a 25 de noviembre de 2021
